AOK NordWest - Die Gesundheitskasse Kundencenter Lübeck

Diese Krankenkasse ist telefonisch nicht erreichbar, E-Mails werden nicht beantwortet und Service wird dort nicht groß geschrieben. Für mich verdient diese Firma keinen einzigen Stern. Bis heute seit sechs Monaten sind wir einer Sache in der Herrn die nicht bearbeitet ist. Meine Schwiegermutter liegt im Krankenhaus und es ist nicht möglich jemand dort vor Ort telefonisch zu erreichen. Selbst Gespräche die man sucht werden dann vor Ort wo man Wartezeit mitbringen muss Nicht fachgerecht ja geantwortet und abgehandelt. Niemand der nicht in der Lage ist mobil zu sein aktiv zu sein sollte diese Krankenkasse nutzen. Dann für Menschen die gesundheitliche Probleme haben fühlt sich niemand zuständig und bearbeitet wird absolut gar nichts. Man sollte davon abraten diese Krankenkasse zu wählen. Mit freundlichen Grüßen

Es ist einfach diese selbstsichere gewissheit, mit welcher die AOK ersucht, ihr widerrechtliches Verhalten als "normal und gut" zu verkaufen. Wenn man mal krank wird, ist man verloren. Für das selbstverständlichste muss man die AOK verklagen. Und komischerweise habe ich nicht mehr so viele Diagnosen von denen ich noch nie gehört hatte, seitdem ich dort nicht mehr versichert bin.

Ich bin begeistert von der Kompetenz einer netten Mitarbeiterin. Frau M. Hat mir sehr geholfen. Dankbar.