Reiner Lührs AXA Hauptvertretung

Hallo, ich bin gerade zufällig auf die Rezension von “Karina60“ gestoßen. Erst einmal stellt sich mir die Frage, inwiefern man die Agentur Lührs für den Schaden verantwortlich machen kann, denn so wie es klingt, trifft diese wohl kaum Mitschuld. Ich kann dabei nur aus persönlicher Erfahrug sprechen und muss dabei festhalten, dass ich immer in guten Händen gewesen bin. Ist es mal wirklich zu einem Schaden gekommen gab es niemanden der mich abgewimmelt oder ignoriert hat. Bislang habe ich 2 Schäden gemeldt, einmal durch einen Unfall mit meinem Auto und durch Vandalismus an unserem Haus. In beiden Fällen wurde sich gut darum gekümmert,wehsalb ich sehr zufrieden bin. Ich weiß nicht wen Sie alles am Telefon gehabt haben, jedoch kann ich nur die Arbeit von Herrn Lührs und seinem Team in Schutz nehmen und Ihnen ans Herz legen, diese einmal besser kennezulernen.

Wir sind im Juli 2017 in unsere gekauftes Haus umgezogen . Am 2.Tag haben wir schon viele Gegenstände ins Neue Haus gebracht, da die 1. EG renoviert wurde stellten wir diese in den Keller. Wir sind dann am nächsten Tag gekommen und der gesammte Keller ist voller Fäkalien, Wasser usw. Der PVC belag der im Keller war nun unbrauchbar auch die abgestellten Möbel und Teppiche.Der Klempner behob diesen Schaden und die AxA - Hauptvertretung schickte eine Firma, was diese aufgenommen haben war der VA zu hoch und schickte einen neuen GA. dieser Sachverständige hat dann das gesammte Haus begutachtet, obwohl das nicht zum Schaden gehörte.In den nächsten 3 Monaten rief ich oft den Hauptsitz an, immer hieß es der Sachverständie hat noch kein Bericht angefertigt. Die Agentur die ich dann anrief um endlich zu erfahren was aus diesem Schaden wird, meldete sich über (Facebook) das er sich wenn er von der Schulung zurück ist.Nein der Herr hat sich nicht gemeldet, dafür dann endlich vom Hauptsitz ein Einschreibebrief die VA wird nicht Zahlen. Am nächsten Tag dann die kündigung. Für diesen schaden waren wir nicht verantwortlich sondern die Vorbesitzer, somit auch die VA für Gebäude. Leider werden wir um Recht zu bekommen nun klagen. Ich war ja noch nicht lange bei der AxA aber so behandelt man keine Versicherungsnehmer! Weiterempfehlen kann und werde ich die AxA nicht nach diesem so tollen Service.